Accueil et courtoisie
Un accueil professionnel, respectueux et adapté à chaque client.
Notre engagement
La Charte Qualité
La Charte Qualité
QUARZEO
L’exigence au service de votre confiance.
Chaque centre partenaire s’engage à respecter des critères précis avant de pouvoir rejoindre et rester dans le réseau QUARZEO.
Charte qualité
QUARZEO
Exigence · Transparence · Confiance
01 Centres sélectionnés
02 Engagements vérifiés
03 Suivi continu
Nos 7 engagements fondamentaux
Des principes simples, concrets et vérifiables pour améliorer votre expérience.
Expertise et compétence
Des professionnels capables de vous conseiller et d’intervenir selon les règles de l’art.
Matériel et équipements
Des outils, produits et vitrages adaptés à votre véhicule.
Délais respectés
Des rendez-vous et délais annoncés de manière réaliste.
Transparence et honnêteté
Des explications claires, des informations fiables et aucune promesse trompeuse.
Satisfaction client
Une prise en compte réelle de votre expérience et de vos retours.
Engagement responsable
Des pratiques attentives au recyclage, aux déchets et à l’environnement.
Un centre ne devient pas partenaire QUARZEO par hasard
Chaque partenaire suit un parcours précis avant son référencement et pendant toute sa présence dans le réseau.
- 01
Demande d’adhésion
Le centre initie sa candidature au réseau.
- 02
Transmission des informations
Les éléments utiles sont rassemblés.
- 03
Vérification des documents
Les justificatifs sont contrôlés.
- 04
Acceptation électronique
La Charte est formellement acceptée.
- 05
Contrôle et activation
Le centre validé devient visible.
- 06
Suivi et amélioration
L’engagement se poursuit dans le temps.
Concrètement, à quoi s’engage votre centre ?
QExemple de présentation
Charte Qualité
QUARZEO
Centre partenaire engagé
- Accueil professionnel
- Information transparente
- Délais annoncés
- Suivi de l’intervention
Engagement
qualité
qualité
Les points essentiels
- Accueil professionnel et personnalisé
- Diagnostic et explications claires
- Respect des délais annoncés
- Vitrages et produits adaptés
- Informations et tarifs transparents
- Suivi après intervention
- Traitement responsable des déchets
- Prise en compte des avis clients
Q-Score & contrôle
La confiance ne se décrète pas.
La confiance ne se décrète pas.
Elle se mesure.
Le respect de la Charte, la qualité de l’expérience client et la régularité du partenaire contribuent à son suivi au sein du réseau QUARZEO.
QSCORESuivi qualitatif
AccueilDélaisSatisfactionTransparenceConformitéSuiviRégularité
Contrôles réguliers
Les informations, documents et engagements peuvent être vérifiés dans le temps.
Avis clients pris en compte
Les retours clients participent à l’évaluation continue du centre.
Actions correctives
QUARZEO peut demander des améliorations lorsqu’un écart est constaté.
Pour vous, cela change tout
Plus de sérénité
Des informations plus claires
Un centre réellement engagé
Un suivi avant et après l’intervention
« Choisir un centre ne devrait jamais être une question de hasard. »
Partout en France
Choisissez un centre qui s’engage vraiment
Trouvez un partenaire QUARZEO sélectionné selon vos priorités et engagé par notre Charte Qualité.